| 序号 | 项目 | 类别 | 工程问题处理规则(标准版) | 工程问题处理规则(定制版) | 图文说明 |
| 1 | 资料处理 | Gerber Rs-274X(含x2格式) | 支持 | 支持 | |
| 2 | Gerber Rs-274D | 不支持 | 支持 | ||
| 3 | Protel | 不支持 | 支持 | Protel软件转换Gerber | |
| 4 |
AD系列 (AD默认AD22版本) |
1.PCB资料设计常有锁孔/槽/线路/阻焊/文字等现象导致的品质异常我司概不负责。 2.默认使用AD22版本自动转化,由于版本兼容性错误导致的问题,我司概不负责。 3.AD软件系列中Mutlayer层是复合层(Mutlayer层通常在通孔悍盘PAD层设置设计图案,只有PAD属性的才会在焊层产生开窗,其它的Trace、FIArc属性的设计的只是线路层有图案),建议在通层不要设计物件,因CAM工程师处理资料很难判断通层设计的物件是否需要制作,转换gerber文件也经常导致漏转。针对通层有设计的资料出现品质投诉,我司不担此责。 |
1.PCB资料设计常有锁孔/槽/线路/阻焊/文字等现象,我司客户已遇到多起因软件版本不同导出gerber资料缺失或异常,品质异常造成损失,请先解除锁定。 2.由于该软件,尽可能提供gerber资料或提供版本号信息,以便我司正确识别。 3.AD软件系列中Mutlayer层是复合层(Mutlayer层通常在通孔悍盘PAD层设置设计图案,只有PAD属性的才会在焊层产生开窗,其它的Trace、FIArc属性的设计的只是线路层有图案),建议在通层不要设计物件,因CAM工程师处理资料很难判断通层设计的物件是否需要制作,转换gerber文件也经常导致漏转。针对通层有设计的资料出现品质投诉,我司不担此责。 |
AD软件转换Gerber | |
| 5 | PADS软件 | 不支持 |
支持 1.默认采用HATCH(填充)恢复铺铜并输出资料,泪滴则以实际文件输出为准。 2.此软件转换gerber容易出现文件缺失、焊盘变形等问题,建议客户提供gerber文件,下批量单前建议先打样试产。 3.如与右边转换方式不同之处,特殊设置的地方,请特别指出来。如因此导致的品质投诉,我司不担此责。 |
PADS软件转换Gerber | |
| 6 | ODB++ | 不支持 | 支持8.0以下版本。 | ||
| 7 | CAD软件 | 不支持 | 不支持 | ||
| 8 | 说明文件(含Gerber文件中的说明) |
1.一切以网站填写说明为准。 2.忽略其他说明文件。 |
1.请尽量保证网站制板要求和说明文件保持一致 2.如因说明矛盾(未提出异议)导致的品质问题,我司与客户各自承担50%。 |
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| 9 | 孔处理 | 过孔(VIA) 属性默认 | ≤0.3mm的,有焊盘的孔 |
1.优先按孔属性设置 2.如果没有孔属性,如果没有阻焊开窗的,且有焊盘的孔按过孔 |
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| 10 | 有铜孔(PTH) 属性默认 | >0.3mm的,有焊盘的孔 |
1.优先按孔属性设置 2.如果没有孔属性,如果有阻焊开窗的,且有焊盘的孔按PTH处理 |
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| 11 | 无铜孔(NPTH) 属性默认 |
1.孔/槽处无线路焊盘 2.线路焊盘与孔(独立无电气性能的孔/槽)等大或比孔小 |
1.优先按孔属性设置(注意,如果有设置孔属性为NPTH,默认会和削开焊盘,保持隔离,避免孔壁金属化,由此导致的开路由客户自行负责) 2.如果没有孔属性,无焊盘的孔或者孔和焊盘等大按NPTH孔制作。 |
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| 12 | 半孔 | 不支持 |
1.板边如果有PTH孔(≥0.5mm)在外形边缘,需按半孔制作时,请勾选半孔,此类需要额外收费。 2.如非立体焊接,且对半孔有铜要求不高,可不勾选,但需接受锣板伤焊盘所产生的披锋、毛刺、孔挤压变形、扯铜等现象(此类投诉,我司不担此责)。 |
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| 13 | 线路处理 | 线路网格 | 不支持 |
1.最小制程能力≥0.2*0.2 mm 2.若原稿设计未达到制程能力,我司默认将网格填实铜皮处理 |
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| 14 | 外形削铜 |
1.铣板区域,为避免漏铜;默认将外形加大至20mil削铜处理。即保证线路距离板边至少10mil以上距离 2.V-CUT根据角度和预留厚度设置线路安全间距。 |
1.铣板区域,为避免漏铜;默认将外形加大至20mil削铜处理。即保证线路距离板边至少10mil以上距离 2.V-CUT根据角度和预留厚度设置线路安全间距。 |
常规V-CUT安全距离一览表 | |
| 15 | 阻焊处理 | 单面阻焊层 |
1.默认没有阻焊层的一面按整板盖油。 2.如需整面开窗,请增加阻焊层 |
1.默认没有阻焊层的一面按整板盖油。 2.如需整面开窗,请增加阻焊层 |
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| 16 | 阻焊开窗 |
1.阻焊开窗比焊盘小或者等大的,正常加大处理 2.不对比贴片层 |
1.阻焊开窗比焊盘小或者等大的,正常加大处理 2.当阻焊层比焊盘层、锡膏层多开窗时,默认按阻焊层制作,当防焊层比焊盘层和锡膏层少开窗时,会提EQ确认; |
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| 17 | 阻焊桥 |
1.焊盘间距能保证阻焊桥的优先保证阻焊桥 2.间距不够的,不保留阻焊桥。 3.请参考不同完成铜厚和阻焊颜色需要保留阻焊桥所对应的最小焊盘间距要求。 |
1.焊盘间距能保证阻焊桥的优先保证阻焊桥。(金手指,按键位等除外) 2.间距不够的,优先EQ确认削焊盘保留阻焊桥;如果无法削焊盘(例如BGA),且间距不足的,不保留阻焊桥。 3.请参考不同完成铜厚和阻焊颜色需要保留阻焊桥所对应的最小焊盘间距要求。 |
阻焊桥能力链接 | |
| 18 | 过孔工艺 |
1.系统下单为过孔盖油: A.如果是设计文件(参考设计文件转换Gerber),执行过孔盖油规则设置操作。设计文件定义为via属性的按盖油处理。 B.如果是Gerber文件,按文件制作(即使过孔开窗也按文件制作)。 2.系统下单为过孔开窗: A.如果是设计文件,不做任何设置修改,直接转换文件;如果原来文件设置了过孔盖油也按过孔盖油制作。 B.如果是Gerber文件,按文件制作(即使过孔盖油也按文件制作)。 3.系统下单为过孔塞孔: 1.原稿文件中孔≤0.6mm无开窗,我司按塞油工艺处理。>0.6mm孔无开窗,按盖油处理,接受孔边缘发红。 2.原稿文件中孔都开窗,不做塞孔处理。 |
1.系统下单为过孔盖油: A.如果是设计文件(参考设计文件转换Gerber),执行过孔盖油规则设置操作。设计文件定义为via属性的按盖油处理。 B.如果是Gerber文件,按文件制作(即使过孔开窗也按文件制作) 2.系统下单为过孔开窗: A.如果是设计文件,不做任何设置修改,直接转换文件;如果原来文件设置了过孔盖油也按过孔盖油制作。 B.如果是Gerber文件(包含设计文件转出来的Gerber文件),针对孔无开窗的,进行增加开窗处理。 3.系统下单为过孔塞孔: 1.原稿文件中孔≤0.6mm无开窗,我司按塞油工艺处理。>0.6mm孔无开窗,按盖油处理,接受孔边缘发红。 2.原稿文件中孔都开窗,需EQ确认删除开窗,再按塞孔处理。 |
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| 19 | 字符处理 | 字符宽度 |
1.针对线性宽度<5mil的,默认加宽至5mil 2.针对铜皮字宽度<5mil的,默认不处理,接受字符模糊。 |
1.针对线性宽度<5mil的,默认加宽至5mil 2.针对铜皮字宽度<5mil的,默认加宽至5mil |
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| 20 | 字符高度 | 针对字符高度<30mil的,不做任何处理,接受字符模糊。 | 针对字符高度<30mil的,默认加高字符。 | ||
| 21 | 字符上PAD | 文字上焊盘或原稿文字设计凌乱,我司默认直接用阻焊开窗焊盘放大8mil掏取文字,会出现文字模糊或残缺现象请接受。 |
文字上焊盘或原稿文字设计凌乱: 1.有空间加大或者移动的,我们会移动加大处理。 2.无空间移动的默认直接用阻焊开窗焊盘放大8mil掏取文字,会出现文字模糊或残缺现象请接受。 |
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| 22 | 字符正反 |
1.行业规范文字设计标准:默认顶层为正字,底层为反字(镜像效果) 2.我司直接按原稿处理(如果顶层出现反字,底层出现正字),成品板会出现文字镜像现象,请接受。 |
1.行业规范文字设计标准:默认顶层为正字,底层为反字(镜像效果) 2.我司直接按原稿处理(如果顶层出现反字,底层出现正字),成品板会出现文字镜像现象,请接受. |
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| 23 | 添加标记 | 添加层别 |
1.优先添加在顶层或者底层任意空白位置(无器件遮挡)。 2.如无字符层,添加在任意阻焊层,非线路区域。(无器件遮挡)。 |
1.优先添加在顶层或者底层任意空白位置(无器件遮挡)。 2.如无字符层,添加在任意阻焊层,非线路区域。(无器件遮挡)。 |
|
| 24 | 添加位置 |
1.空间允许优先加在单板内 2.如果单板内无空间,则加在工艺边。 3.以上都不满足,只加周期。 |
1.空间允许优先加在单板内 2.如果单板内无空间,则加在工艺边。 3.以上都不满足,只加周期。 |
||
| 25 | 周期格式 | 默认周期为4个8,格式为"周年(WWYY)" | 默认周期为4个8,格式为"周年(WWYY)" | ||
| 26 | UL格式 |
1.空间允许优先加我司全套标记 2.如果空间较少,则加不带E编号全套标记。 |
1.空间允许优先加我司全套标记 2.如果空间较少,则加不带E编号全套标记。 |
全套标记图示: 不带E编号图示: |
|
| 27 | 外形处理 | 外形层 |
1.外形框/无铜孔/无铜槽资料放在同一层,不要分开放置。 2.外形线宽大小保持一致;不要设置不一样,避免漏槽。 |
||
| 28 | JX代拼 | 工艺边宽度 | 默认5mm宽度 | 按客户要求 | |
| 29 | 拼板间距 | 有间距拼板,默认间距2mm。 | 按客户要求 | ||
| 30 | V-CUT | <3.00mm的板厚可进行V-CUT | <3.00mm的板厚可进行V-CUT | ||
| 31 | 邮票孔 |
0.5mm孔径 中心间距0.75mm 5个一排 邮票孔中心点与外形一致 1inch间距保证一个桥连位 |
0.5mm孔径 中心间距0.75mm 5个一排 邮票孔中心点与外形一致 1inch间距保证一个桥连位 |
||
| 32 | 定位孔大小 | 4个3mm定位孔 | 4个3mm定位孔 | ||
| 33 | 定位孔位置 |
(2.5,5)、(2.5,5) (2.5,5)、(2.5,10) |
(2.5,5)、(2.5,5) (2.5,5)、(2.5,10) |
||
| 34 | 光学点大小 | 4个1mm光学点 | 4个1mm光学点 | ||
| 35 | 光学点位置 |
(2.5,10)、(2.5,10) (2.5,10)、(2.5,15) |
(2.5,10)、(2.5,10) (2.5,10)、(2.5,15) |
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第一条 注册会员
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第二条 ID及密码的管理
1.客户对所取得的客户编号及用户ID和密码承担管理责任。
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第三条 商城服务内容
1.客户在遵守本使用规则的前提下,可以通过本网站了解产品信息、订购产品并获得服务信息。但是,由于商品的性质、客户的业务内容及其他本公司制订的标准、或者外加工方或者本公司的情况等发生变化,部分商品会在没有事先通知、预告的情况下无法从本网站订购,请予以谅解。
2.本服务的具体事项以及本商品的价格、交付期限等,可能会根据市场情况、各个客户编号的交易情况和交易条件的不同而不同。
3.客户以其它公司型号选型,在本公司网站上可以尝试提供替换选型服务,但本公司不保证能全部满足客户需求;
4.对于要求以超出本网站刊载的数量或折扣条件大批订货的,商品的价格和交货期应另行协商。
第四条 商品或服务订购
1.客户注册成为会员后,在本网站上根据提示填入必要事项进行选型、询价和下单采购。
2.本公司在收到客户按照规定填写信息并确认发出的电子订单后订单即生效,但因通讯线路等问题导致客户发出的数据未能被接收的,或者订购的必要事项不完整的,将视为无效订购。本公司对客户因交易失败而产生的相关损失不承担任何责任。
3.客户订单生效后客户需要变更或取消订单的,应按商城规则、流程取消或变更,或向本公司客服人员咨询流程。
4.客户应在遵守本网站刊载的商品的规格、用途、使用上的注意事项、使用条件、图纸及其他与商品相关的事项以及商品(包括附件)的附加文件上记载的其他的规定(包括但不限于此)的前提下订购、使用本商品。
5.本公司有可能因商品的性质、种类、数量、交货期、 配送系统等原因不能接受客户的取消等要求。
第五条 商品增值税
使用本网站订购商品的,客户应注意报价不含增值税,客户还需另行承担增值税。
第六条 商品货款支付
客户应根据本网站的付款方式全额支付相关款项。支付所产生的转账手续费等全部由客户承担。
第七条 商品的配送及交付
1.商品配送到客户登记的送达目的地或者订购时指定的送达目的地的,视为完成交付。客户接受商品时,须在送货单上签字。
2.交货期同商品抵达客户处的到货日期不同。订购商品时,请客户参照本网站或产品目录刊载的不同地区运送所需天数进行订购。因订购内容不完整、错误,使本公司无法按照通常的订购来处理的,因天气、交通堵塞、道路施工等外部环境原因或者因本商品的发货日恰逢法定休假日等以及其他原因,造成无法在预计时间内送到的,本公司不承担任何责任,请予以谅解。
3.发生客户拒绝接受本商品的交付,以及其他因客户原因不能送达目的地的情况时(包括收货人不在的情况),视为该产品已经完成交付。此类情况下,本公司有权要求客户支付与该产品价款相当的赔偿金以弥补本公司损失。 但是,本公司考虑本商品的性质、种类、数量、配送系统等情况后,认为可以另行处理的,不受此限。
4.客户应在收到商品后7天内确认商品的名称、型号、数量等,就是否有错型号、毁损、变形、不良、瑕疵(与本网站或者产品目录刊载的规格进行核对,属于定制品的,同客户的图纸等进行核对)进行检查,发现不合格品的请在该期限内通知本网站或者相关客服人员。本公司在上述期间内未收到不合格通知的,视为本商品检查合格。
第八条 商品风险转移
本商品的灭失风险自交付时从本公司转移至客户。
第九条 商品的退换处理
1.客户要求退换的,请事先电话联系客服中心,客服中心将会就是否接受退换、退换的方法等做出回复和说明。 自客户在收到本商品至本公司同意办理退换手续、直至被退换的商品被本公司接收之时的期间内,本商品的灭失毁损风险由客户承担。
2.如因客户原因导致退换商品,退回所发生的邮寄费用由客户承担。
3.送达的商品因本公司原因破损或者错发的,请在收到商品后7天内与客服中心取得联系。根据客户提供的信息,本公司确认系本公司原因造成的,本公司将接受客户的退换等要求。该情况下,退回的邮寄费用由本公司承担。
第十条 不合格品的处理措施
1.在检查中发现本商品的全部或者部分不合格的,由本公司品质部对该商品进行复查,确认是由于本公司的原因造成不合格的,会尽快提供产品更换(属于服务的由本公司再次提供服务)或者根据客户的要求退还不合格品部分的价款。
2.由于本公司的原因寄送了比订购数量多的商品时,请与对应客服人员联系并及时将多送部分退还到本公司,退回的费用由本公司承担。
第十一条 不可抗力等的免责
由于自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)、法律法规的修改废止、行政行为的介入、运输单位的纠纷、劳动争议及其他不可抗力事件发生产品延迟交付或者无法交付的,本公司将在合理的期间内将相关情况等通知客户,但因此造成的客户损失以及费用,本公司不承担任何赔偿责任。
第十二条 产品保证
1.本公司确认系本公司原因导致商品破损、变形、缺陷等不良(以下统称“不良”)情况发生的,在客户按照本公司要求就不良的详细情况在与客服确认规定时间内书面通知本公司的前提下,本公司将按照另行规定的质保条款对本商品进行修理或者更换。
2.本商品有相应生产厂家提供质保的,本公司可以以生产厂家的质保替代本质保。
3.发生以下各项的情况,即使在商品保证期间内也不得享受本质保。
(1)因客户使用处理上的不注意、错误造成的不良;
(2)由于自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)导致的不良;
(3)不遵照本网站或者产品目录上刊载的规格、用途、使用上的注意事项、使用条件、图纸及其他与本商品相关的事项以及本商品(包括附件)的附属文件上刊载的其他标示的使用所导致的不良;
(4)客户对商品进行加工、修理、改造、拆卸后导致的不良,或因使用中其它外力破坏导致的不良;
4.本商品的保证期间为:本商品自本公司出货之日起1年内。
5.非本质保适用范围内的修理或者更换是有偿的,应按照本公司规定另行支付费用。
第十三条 变更以及通知
1.客户会员注册及申请本网站使用手续时申报的姓名、公司名称、地址、法定代表人、电话号码、传真号码、负责人、E-mail地址等有变更的,应当立刻书面通知本公司,办理相关的手续。
2.客户企业注册名称进行工商变更时,应当立刻书面通知本公司,由我公司负责办理相关的更名手续。
3.因客户未及时通知企业注册名称进行工商变更而导致发货错误及相关单据、发票错误的,客户应承担相应的经济损失或费用。
第十四条 价格、规格等的变更
本公司有权变更、修正本商品的价格、规格、型号、交货期、订购单位等相关信息以及停止销售(以下统称“变更项”),变更项由在本网站上对本商品记载内容的变更(包括因停止销售而删除相关商品信息)或其他本公司自行判断的方式进行通知。变更后,客户订购本商品的,视为客户已认可该变更。但是,非主要事项的细微变更将不通知客户,请予以谅解。
第十五条 服务的暂停、停止
发生以下事由时,本公司可以在未经事先联系、通知、预告的情况下暂停或停止向客户提供本网站服务的全部或者部分。
1.因自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)、停电等或者电力部门的电路故障等引起的订购接收管理系统或机器发生故障或功能受限的;
2.因自然灾害(包括但不限于地震、洪水、火灾)、法令的制定和修改或废除、劳动争议以及其他不可抗力事件致使本商品的交付变得困难的;
3.订购接收管理系统或机器进行必要的维护、保养的;
4.其他与本网站服务运营相关且本公司认为有必要的情形。
第十六条 用户禁止
客户使用本网站服务时禁止下述各项行为,如发现我公司会采取用户禁止登录直到通过法律途径进行追究刑事或民事责任:
1.会员注册时有弄虚作假行为;
2.妨碍本网站服务的运营,或者有其他可能会妨碍本网站服务的行为;
3.恶意套取本公司的经营信息,包括但不限于客户资料、产品价格、订单内容等;
4.侵害本公司的著作权及其他知识产权、名誉权等的行为;
5.非法侵入本网站后台修改信息的行为;
6.向本网站发送或者植入有害的电脑病毒或程序的行为;
7.违反公共道德的行为或其他违反法律的行为,或者有导致这种可能的行为;
8.将通过使用本网站服务而取得的与公司的合作权利私下转让给第三方的行为;
第十七条 知识产权
未经著作权人等知识产权所有者许可,客户不得将通过本网站服务得到的任何信息用于专利权法、著作权法等知识产权相关的法规规则许可之外的用途。
第十八条 客户信息的使用
1.公司通过本网站所获得的客户信息及客户个人信息仅用于以下目的。
(1)用于向客户介绍本公司的产品内容、促销活动
(2)用于本公司销售各项产品的确认、配送、服务信息、售后服务、意见收集及各种促销活动、市场调查或其它营销活动。
2.大数据分析
第十九条 其它声明
1.如本公司纸质产品目录同本网站刊载内容或者电子产品目录不同的,以两者中最新刊载的本商品内容为准。
2.因使用本网络服务所导致的损失等(包括本网站的订购信息未到达本公司而导致的损失),除本公司有故意或者重大过失外,本公司不承担任何责任。
第二十条 管辖法院
有关本商品以及本网站服务的一切纠纷以本公司的法定住所地的管辖法院为管辖法院。
第二十一条 免责事项
本公司在本网站及相关APP、小程序上刊登相关内容时已经履行了全面细致的注意义务,但不对相关内容的完整性、正确性、有效性、安全性等承担保证责任。此外,本公司对使用方使用该信息或未能使用该信息,以及因使用本网站导致的任何损害不承担责任。
本公司保留未经事前通告变更本网站及相关APP、小程序上刊登的信息的权利。本网站存在中断或中止运营的可能性,请予以谅解。此外,无论何种原因,本公司对于因内容的变更、刊登内容的删除或者未能使用本网站而导致的任何损害不承担责任。
第二十二条 规则的改订及认可
客户注册使用本网站提供的服务,必须先阅读和确认以上使用规则,注册完成即默认客户已阅读并认同以上使用规则,本使用规则应作为该交易合同的一部分予以适用。
本公司有权对本使用规则进行改订、变更以及修改(以下统称“改订”),进行改订的,将会及时在本网站相关页面(包括但不限于URL:www..com)刊载改订后的使用规则。改订以后,客户订购本商品的,视为客户认可该改订内容。
如您对本协议有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下联系方式与我们取得联系,我们将在15个工作日内回复您的请求。
联系电话:0755-3365 3366
联系邮箱:
服务条款及协议说明:
1、订单交期:下单次日起算交期,不含周末与法定假日;
2、非质量问题,不允许退货,退货/退款前需和售后沟通,否则,乙方拒绝受理;
3、追加工、非标定制商品(含范围件),在商品下订后不能退货;
4、若乙方因市场环境、供应商、生产等原因无法交货时,乙方可联系甲方协商取消订单,乙方不承担额外赔偿;
5、乙方代为代购的产品,如因原厂或者代理商原因价格出现上涨,乙方客服人员将第一时间通知甲方,并按照乙方采购成本价补付差额;
6、甲方自行在乙方商城上下单采购商品,乙方承诺发货商品与甲方实际购买产品一致。甲方在收到商品后应及时验收,对商品数量、型号、质量有异议的,应在收货之日起7天内与客服沟通,并在订单详情发起退货,逾期恕不受理。 乙方不承担除所售商品之外的任何经济赔偿。
7、本订单的付款方式为网络支付(特殊情况除外)。
8、本协议为电子协议,乙方系统自动生成。
一、退货总则
二、退货办理必须同时满足以下条件
1、商品及商品本身的外包装完整且没有损坏,商品未被使用,保持商品出售时的原质原样。
2、商品的包装完整,包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋,包括但不限于商品附件、说明书、保修单、标签等齐全,请勿将胶带、快递单等直接粘在商品自带的包装盒上,务必保持商品及包装原质原样。
3、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必提供有效证明;
4、发货后7天内,逾期恕不受理。
三、以下情况不予办理退货
1、如产品按照客户特定要求生产或代购的,非质量问题,本商城有权拒绝受理;
2、追加工商品、非标定制商品(含范围件),按照客户特定要求而生产的产品,在商城下订后不能退货。
四、退款方式
统一退回预付款钱包
五、注意事项
1、请准确填写您的姓名、收货地址、订单号、退货商品明细、退货原因,并随退货包裹寄回
2、请注意商品及商品本身的外包装没有损坏,确保商品配件、附带品或者赠品完好,商品文件、说明书、标签、发票等资料齐全
3、根据平台的退货引导进行选择寄递方式
| 序号 | 项目 | 类别 | 详细说明 | 图文说明 |
| 1 | 流程 | 下单流程 |
注册账号->自动计价->上传文件->审核报价->付款下单-> 工程确认->生产制造->查询进度->物流发货->售后服务 |
流程介绍连接 |
| 2 | 服务时间 | 业务 |
1. 周一至周六:8:30-12:00,13:30-18:00 2.法定节假日上班时间另行通告 3.有任何事项,都可以点击您系统左上角的 【专属客服】,里面有您的业务专员的微信及电话,以便联系! |
|
| 3 | 客服 | |||
| 4 | DFM审核时间 |
上传文件并下单成功后,在上班时间内,将对订单进行审核。 审核时间大约为5-60分钟左右(定制报价需人工核对,时间小于4小时内),审核好后请第一时间进行确认,因为越早确认,越能尽快安排生产。 |
||
| 5 | 订单安排时间 |
1.24H订单,周一至周五:当天18点前支付,可次日交付 (不含快递时间),晚于18点支付,顺延1天。 2.周六18点前下单,周一发货。18点后等同于周一下单。 3.周日不安排发货。 |
||
| 6 | 文件上传 | 文件类型 |
1.文件只支持 rar、zip、7z格式 2.不支持加密压缩文件;不支持分卷多个压缩文件 3.文件名不能包含特殊符号及乱码 4.建议压缩包不要重复压缩多重文件及压缩包。 |
|
| 7 | 文件大小 | 大小不能超过20MB | ||
| 8 | 订单处理 | 修改/取消订单 |
1.未支付订单,可直接在会员中心,点击取消即可, 2.已付款订单,工程资料未完成,若需修改文件、取消订单可联系你的专属业务或客服处理。 3.工程资料已完成,但并未投产,若修改需要收一半工程费,若取消需要收全部工程费。 4.已投产订单,无法修改或取消订单。 |
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| 9 | 资料处理规则 |
1.系统目前自动解析只支持Gerber(Rs-274x,x2格式)。 2.设计软件(Altium Designer系列,protel 99se)。 3.单双面20分钟,4层30分钟,具体视文件难易程度而定。 4.超出以上格式,需人工干预,处理时间会较长。 |
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| 10 | EQ处理规则 |
1.如发现下单资料有异常,会以短信等渠道联系订单联系人。 2.为了确保交期,请及时查看并回复。 3.加急订单超2H回复,顺延1天。其他正常订单超8H回复或21:30后回复EQ交期顺延1天。 |
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| 11 | 交期 |
1.根据层数不一样,交期不一样 2.根据订单数量不一样,交期不一样 3.根据订单难以层度及特殊工艺不一样,交期不一样。 |
交期介绍连接 | |
| 12 | 财务相关 | 支付方式 |
1.在线支付:支付宝、微信支付。 2.线下转账:银企直联、对公转账。 3.对公转账(传统方式):汇款到捷配公账,您需要把电子水单图和注册手机号码一同发给您的专属业务或客服,会第一时间安排财务帮您充值到账户,您才能支付订单! 4.线下充值:免手续费,按线上流程转账到指定账户即可 支付宝、微信线上支付需要0.6%手续费 |
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| 13 | 优惠劵 |
1.公司会根据特定条件,不定期发送优惠劵。 2.所有优惠劵是有使用条件和期限的。 3.每个订单最多使用一张优惠劵,多张优惠劵不能叠加使用。 4.当用户取消已经支付的订单后,已经使用过的优惠劵将自动过期,不会退回。 5.优惠劵可以和红包同时叠加,用来在支付订单. 6.优惠劵不能赠送他人使用。 7.优惠劵不能变现。 8.所有实际开票金额应该是实付金额,需要扣除红包和优惠劵以后的金额。 |
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| 14 | 提现申请 |
1.可在会员中心->账户余额->提现申请 2.提交后会显示为冻结状态(保证资金安全,无法用于支付订单),将在3-7个工作日原渠道退回 3.如用户因自身原因申请余额提现,则退款成功后,平台的充值功能会相应关闭,12个月后向用户重新开放 4.为了贯彻国家有关财务政策,平台一律将相关费用退回至用户的公帐中,平台不再对私转帐; 5.如果用户支付订单或充值时使用的是微信或支付宝的方式,由于第三方平台会收取手续费,因此在清退余额时平台会先扣除这部分手续费,然后将剩余金额返回至用户的银行公帐中; 6.用户申请账户余额退款时,需扣除注册红包后清退; 7.如果用户充值时有赠送红包,则清退余额时,平台会先扣除相应比例的红包金额,扣除金额=充值红包金额X(清退余额充值金额X100%)。 |
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| 15 | 开票流程 | 客户在个人中心->开票中心->通知开票生成开票记录->后台审核&开票。 | ||
| 16 | 客户开票 |
1.采用累计开票模式(非票随货发) 2.若存在退款/退货情况,若未开票,则在开票金额中减去退款金额; 3.若已开票,则需售后向客户要回。 4.客户申请开票时需填写发票信息 5.待客户签收后即可在个人中心开票。 6.撤销通知开票后,当前发票会在未开发票列表里,需重新通知发票。需注意只有发票状态为待开票的发票才可撤销通知开票。 7.如超过12个月以上未开票而需要开票的,请咨询服务人员或业务专员。 |
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| 17 | 开票时间 |
1.固定每月20日~30日之间。 2.26-28号为退票补开时间 |
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| 18 | 发票类型 |
专票:电子版 普票:电子版 |
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| 19 | 发票方法 | 发票统一以电子形式发出 | ||
| 20 | 开票指引 | http://www.wantpcb.com/Client/invoice/AddInvoice.aspx | ||
| 21 | 售后服务 | 退货/退款 | 个人中心->售后服务->品质投诉->申请售后 | |
| 22 | 服务条款 | 服务条款连接 | ||
| 23 | 订购协议 | 订购协议连接 | ||
| 24 | 订单赔付 | 订单赔付金额上限不超过订单总金额 |
